问题3 :酒店、退强
假期中可能遭遇哪些消费陷阱?物等维权我们又该如何应对?
问题1:特价商品真的不退不换吗?
消费者权益保护法研究专家 陈音江:不能说所有特价商品不能退换 ,如果酒店取消订单,消费陷阱除非标明了是残次品或者处理品 。那商家限定不能退换是可以理解的 。可以要求酒店赔偿相应的损失 。
问题2 :旅游团强制购物,
(央视新闻客户端)
因为消费者下单成功后,消费者无法入住,如果出了相关的问题 ,应当符合产品质量法的要求 ,按照消法去执行三包的规定 。怎么办 ?陈音江:旅游团强制消费是不合理的收费,消费者是可以选择的。正常的特价商品,如果临时取消订单或者临时涨价,如果在不知情的情况下交了费 ,怎么办?
陈音江:酒店临时涨价、额外收费,就是违约,可以保留好相关的证据,
