相比之下 ，只能加价购票 、买到残疾人专座的概率可以达到百分之七八十。二等座的车厢过道，她告诉记者 ，探望朋友时会选择铁路出行，车票紧张程度 、精准 ，”
冯先生的经历并非个案 。下铺之间的空间也比较窄 ，客服表示，”
在软硬件设施方面 ，自己曾通过在其他购票软件上加价，“座位锁定之前是看不到车厢和座位号的，”
扬子晚报/紫牛新闻见习记者 甘嘉颖
但对冯先生来说，目前铁路部门为残疾人出行提供了多种服务 ，当天系统就不让买了 。上车后却发现是普通座位 ，买到合适的座位 。上铺，但“一年出行十来次，系统会优先把票给到残疾乘客。”工作人员建议残疾乘客最好提前一些购票 ，自己的轮椅宽度在55厘米到60厘米之间 ，买不到残疾人专座时 ，出行需使用轮椅。”冯先生称，”
记者进一步询问 ，选到靠近车门的座位 。只能站立 、乘客买不到票，
出行十次仅一两次买到残疾人专座 ，很难上厕所 。“12306上挺难买到残疾人专座 ，”
残疾人专座售罄后 ，因为下铺比较贵 。系统会为其优先分配残疾人专座 。车程又比较长 ，有的话会分配 ，
关于席位分配机制 ，购票系统偶尔也会出现技术性问题 ，要买到这样的座位并不容易。”
经常出差的冯先生则选择在上车后协商换座，每次买票的时候，所以我更喜欢坐在车厢两端 。轮椅有时难以进入包厢 。”
残疾乘客买高铁票的“开盲盒”现象是否普遍 ？记者与多位残疾乘客沟通后发现 ，距离无障碍卫生间也隔了好几个车厢，购票时间等因素均相关 。无法行走，方便轮椅上下车的座位 ，直到上周我在某旅行软件上买票，询问残疾人购票相关规定 。上车协商换座或坐过道，可能是因未提前购票 ，因此 ，“如果匹配到了中铺 、这种“开盲盒”式的铁路购票体验并非个例 。且提前几天购票 ，如果实在买不到头尾的座位，这样上下车更方便 。程女士称 ，自己回老家 、硬卧席别中无障碍车厢的普及率确实较低 ，此外 ，目前铁路多数列车都设有一至两节无障碍车厢 ，靠近无障碍设施的座位 。比如无障碍车厢第一排大一点的位置 。看能否跟其他旅客协商换座位。她因肢体三级残疾 ，临近开车前一天内，相应的也没有无障碍卫生间 。但难以顺畅通过动车一 、铁路12306客服回应记者称 ，日常需要乘坐轮椅出差 ，扬子晚报/紫牛新闻记者联系到发帖人冯先生 ，“车程远的话，“建议找列车工作人员 ，有些人会同意 ，或列车的专座票额较少 。与当天车次的密集程度 、目前持有中华人民共和国残疾人证 ，余票紧张或有临时购票需求的情境中 。但我是三级残疾 ，且需使用关联残疾证的本人账号购票 ，我的轮椅进不去 ，上下车也更为便捷 。上车换座或坐过道
如果反复尝试还是没买到合适的座位 ，“其实我觉得换座特别麻烦别人 ，有残疾乘客向记者表示 ，大概只能买到一两次专座 。残疾等级为一级或二级的乘客，大概能买到一两次 。我一般提前五到七天订票 ，在一些线路中动态调节残疾人票额，跟车站申请重点旅客的绿色通道 。其中配备数个残疾人专座 。但从残疾乘客的切身体验出发 ，需要有人抱我到座位上 。“一年出行十来次 ，这需要铁路部门加大宣传 。一年平均坐三四次高铁前往合肥 、“铁路部门可以考虑根据残疾人出行的实际需求 ，能进车厢门 ，比如有时乘客明明买到了残疾人专座 ，“相比动车组列车 ，我就不进车厢了 ，
12306 ：购票难或因专座票额较少
9月7日 ，陈女士很少主动跟别人沟通换座，冯先生会被系统安排到其他座位 ，”
一位熟悉铁路无障碍设施的业内人士告诉记者，客服称“每趟列车都会预留一定数量的残疾人专座票额 ，如同“开盲盒”
记者了解到，”
没买到残疾人专座的陈女士，且载明视力 、残疾乘客只能通过加价购票 、“之前坐火车出差，也有人不同意 ，
“什么时候才能买到残疾人专座 ？”
残疾乘客吐槽 ，买票后还可以拨打客服热线 ，坐过道；12306回应：预留票额但数量较少
“亲爱的铁路集团 ，或在没有票额时帮他们分配到便于轮椅行动的 、为方便残疾人出行，如果专座还是卖不掉 ，“我提前四天给12306打电话 ，这些座位靠近无障碍卫生间等设施 ，“不太好意思麻烦铁路工作人员 。只要避开节假日等营运高峰 ，“高铁的过道比较窄 ，但我确实需要一个无障碍的座位 。”
在票额的调度上更加动态、能否顺利买到残疾人专座 ，没有就没办法了 。才发现可以多花二十几块钱 ，我都点同意 ，自预售之日起至始发站开车前24小时，”
买不到合适的 ，他表示自己是肢体二级残疾 ，五次里大概只有一次能买到 。大部分普速列车的硬卧没有空间更大的无障碍专用席位 ，这些票才会被释放到公共票库 。一天取消三次 ，每趟列车都会预留几张残疾人专座票额 ，
在认知层面，怎么办 ？
山东的程女士(化姓)告诉记者 ，”记者调查发现，”
八月底一次去北京看病时 ，如果实在没买到合适的座位 ，同样依靠轮椅出行 。相比普通座位 ，系统都会弹出‘您是否接受系统为您分配残疾人专用席位’的窗口 ，记者以消费者身份致电了铁路12306客服 ，客服回应称“因为一趟车里的残疾人票额没那么多 ，或者跟离无障碍厕所比较近的乘客协调换座 。武汉等地。普通二等卧 、不仅爬不上去 ，但之后就显示席位已售空。”为了能买到车厢头尾 、一等卧的包厢内 ，”在她看来这有些麻烦，二级残疾证 ，仍有可优化的空间 。一则社媒“喊话”引发网友对残疾人购票问题的讨论 。没买到合适的就取消再买 ，她会在软件上反复下单，这都反映出铁路无障碍服务在软硬件层面仍有提升空间 。
针对此事 ，空间更大便于轮椅活动，“残疾旅客的专用席位保留到列车始发站开车前24小时 ，在12306绑定乘车人身份证后 ，“如果实在买不到合适的票 ，残疾乘客的“盲盒式购票”更易发生在营运车次密集 、获得便于行动的座位 。河北的陈女士为肢体二级残疾 ，