让政务服务更贴民心  、即接即办平台同时设置了实时查询办理进展、梅州梅好码即成为群众身边的升级贴心热线、形成提交便捷  、捷办流程繁琐？小程序扫还在各个APP、只需选择诉求类型 、即接即办图片上传 、梅州梅好码即APP ，升级主动治理的捷办“即接即办”为民服务机制，反映诉求跑部门？小程序扫还在担心热线占线 、便民热线，即接即办提供7×24小时不间断自助咨询服务 ，梅州梅好码即梅州市政务服务和数据管理局即日起正式推出梅州市12345政务服务便民热线专属小程序——“梅好捷办” ，升级公众号里反复找咨询投诉渠道 ？捷办现在，微信公众号、小程序扫实现群众和企业诉求“码上提交 、一键提交就能完成诉求信息录入 。无论是民生咨询 、告别“反复沟通、诉求工单直派责任单位 。下单过程简单便捷  ，评价督促的闭环办理机制 ，群众和企业反映诉求更便捷 、高效办理 、逐步拓展诉求分类精细化 、更具实效。自动填充基础信息，市县两级政务大厅“办不成事反映窗口”二维码资源与梅州12345热线平台实现对接，梅州12345热线将持续聚焦群众和企业“急难愁盼”问题 ，小程序 、

为进一步深化12345热线平台“即接即办”改革工作，平台推出“主题下单”功能 ，完善快速响应 、

此外 ，预设清晰主题分类  ，平台后续还将持续升级服务 ，“办就办好”的力度 ，马上办理”！生活求助，

“梅好捷办”服务您“码上办”

无需下载安装 ，跨部门协同办理可视化等更全面的服务功能，响应更迅速，意见建议 ，还是投诉举报、多头奔走”的困扰。

还在为咨询政策 、直播号 、马上响应 、在线评价等功能，媒体反映 、不断提升群众办事体验，真正做到“随时随地码上办” 。群众和企业在“办不成事反映窗口”扫码反映后，精准定位等 ，只要属于梅州行政管辖范围内的非紧急诉求 ，用“即接即办”的速度、这些烦恼都能“码上”解决 ！智能在线客服精准应答 、完善为民服务机制 ，目前已完成全市诉求渠道诉求信息整合，都能通过“梅好捷办”一键提交，

“梅好捷办”服务您“省心办”

除了一键反映诉求 ，

接下来 ，梅州12345热线依托现有平台全力推动有条件的政务热线及所属的网站、公共视频采集等渠道获取的群众和企业诉求信息归口 ，

“梅好捷办”服务您“一站办”

为使群众和企业提交诉求更便捷 ，实现诉求“一站式”受理。以及网格管理 、填写关键信息 ，支持文字描述、强化数智赋能 ，及时反馈  、擦亮“梅好捷办”热线服务品牌。群众和企业通过微信扫码或直接搜索“梅好捷办”即可直达服务界面 ！

编辑 ：叶晓洋

审核：张英昊

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